In aceasta pagina gasiti raspunsul la cateva intrebari foarte frecvente. Speram ca raspunsurile noastre sa fie cuprinzatoare. Spor la cumparaturi

Informatii Utile

In aceasta sectiune aveti detaliat procesul de comanda de pe siteul OnSkin

1.Comanda pe site:

Pentru a putea folosi site-ul OnSkin este necesar sa aveti activate cookie-urile si Javascript in browser-ul dumneavoastra.

Alegeti produsul dorit si apoi faceti click pe simbolul „adauga in cos”. Produsul va ajunge in cosul de cumparaturi.

Pentru vizualizarea produselor alese faceti click pe cosul de cumparaturi. Pentru a trimite comanda faceti click pe „Plaseaza comanda”.

Aveti posibilitatea sa vizualizati istoricul comenzilor efectuate in sectiunea „Contul Meu” > „Comenzi”.

Va rugam ca inaintea efectuarii unei comenzi sa completati atat datele dumneavoastra de contact cat si adresa de livrare in sectiunea Contul meu.

2.Comanda telefonica:

Pentru comanda telefonica sunati la oricare din numerele de telefon de mai jos:

0769.467.442

Disponibilitatea produselor
Produsele au afisate in magazin una din disponibilitatile de mai jos.

Stoc – Produsul este in stocul nostru. Livrare in termenul precizat.
Nu este in stoc – Produsul este disponibil pentru precomanda. Va vom comunica termenul de livrare dupa trimiterea comenzii.

Modalitati livrare – OnSkin

1.Livrare in Romania

Pentru comenzile cu o valoare totala de peste 200,00 lei livrarea se face in mod gratuit oriunde in tara.

Plateste cu Cardul si beneficiezi de Transport si Retur Gratuit, indiferent de valoare comenzii.

Trasportul este asigurat de un serviciu de curier rapid (Cargus / Fan Courier Express). Programul de livrari in Bucuresti este intre orele 09:00 – 16:00, iar in tara intre orele 10:00 – 16:00.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

Pentru produsele pentru care magazinul nu ofera livrare gratuita, costul livrarii este de 18 lei.

In cazul expeditiilor in afara retelei curierului rapid, kilometrii suplimentari se platesc.

Pentru toate produsele aflate in stoc termenul de livrare este de 2 -7 zile lucratoare de la data plasarii comenzii.

2.Livrare internationala

NU livram in afara Romaniei.

3.Livrare discreta

Livrarea se face discret, in ambalaje nepersonalizate. Produsele sunt ambalate in cutiile originale ale producatorilor.

Va punem la dispozitie urmatoarele modalitati de plata pentru comenzile dumneavoastra la OnSkin:

1. Plata prin virament bancar (ordin de plata). Pentru aceasta modalitate de plata va rugam solicitati trimiterea facturii proforme. Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii.

2. Plata online cu cardul. (in curand).

3. Plata online prin PayPal.

4. Plata ramburs. Chitanta va fi emisa de catre curierul rapid.

In aceasta sectiune aveti detalii despre modalitatile si conditiile de returnare a produselor achizitionate de la OnSkin.

Produsele achizitionate online:

Produsele achizitionate online se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

ART 12 mentioneaza ca produsele se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit, impreuna cu o copie a facturii de achizitie, in termen de 14 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. OnSkin va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil dar nu mai tarziu de 14 zile de la data denuntarii in scris a contractului. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.

Plata transportului pentru retur revine in sarcina clientului, dor in cazul in care nu se incadreaza in alte oferte.

Pentru a returna un produs, va rugam sa completati formularul primit in colet sau sa descarcati formularul de retur si sa-l expediati impreuna cu produsele returnate.

Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE chilotii, catsuit-urile sau seturile care contin chiloti sau articole intime. De asemenea nu se pot returna produsele purtate, folosite, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.

Produsele primite cu defecte:

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris a OnSkin sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Conditii generale de returnare:

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca OnSkin nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.

OnSkin poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.

OnSkin nu ridica coletele trimise prin Posta Romana, de la oficiile postale. Decizia de asigurare sau nu a coletului pe durata transportului de la client catre OnSkin cade in sarcina Clientului.

Coduri de Voucher si valabilitatea lor:

OKS30LEI  :   Codul de voucher va aduce o reducere in cosul de cumparaturi si se aplica pentru comenzile cu o valare mai mare de 200 Lei.

Trimite-ne un mail